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Lorsque nous recevons l'article en bon état, vous serez remboursé du montant d'achat. Si vous retournez l'intégralité de votre commande, nous rembourserons également les frais d'expédition initiaux. Les frais de retour des articles commandés sont à votre charge.
Le remboursement du montant d'achat plus les frais d'expédition initiaux s'effectue toujours de la même manière que le paiement original, sauf si vous avez accepté un autre mode de paiement. Le remboursement a lieu dans les 14 jours suivant la réception de la rétractation.
Retour des articles commandés sur TVbeugels.nl
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- Le retour des articles se fait à vos risques et périls. Tout dommage survenu pendant le transport sera pris en compte dans l'évaluation de l'état des marchandises retournées. Il est donc conseillé d'emballer soigneusement les articles avant de les retourner.
- Les articles en seconde chance ne peuvent pas être retournés ; cela est également indiqué sur la page produit correspondante.
- Il n'est pas possible de recevoir un article de remplacement. Lors de la bonne réception d'un article retourné, nous rembourserons le montant d'achat. Si vous souhaitez un article de remplacement, vous pouvez passer une nouvelle commande sur TVbeugels.nl.
Comment retourner des articles à TVbeugels.nl ?
- Signalez votre retour en contactant notre service client à l'adresse : info@tvbeugels.nl.
- Après signalement, vous pouvez renvoyer votre colis. Le retour doit être envoyé à :
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À l'attention de : #votre numéro de commande
Baander 24
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- Vérifiez que les articles sont complets et emballez-les soigneusement. Assurez-vous que la facture est jointe !
- Déposez le colis auprès du service de livraison de votre choix. Les frais d'expédition éventuels sont à votre charge.
Envoi refusé ou non retiré au point de service :
Si votre commande est retournée parce qu'elle a été refusée à la porte ou non retirée dans le délai imparti au point de service, nous traiterons le retour en déduisant les frais d'expédition réels de 7,50 € par colis.
Délai de traitement d'un retour
Les retours reçus sont évalués et traités par TVbeugels.nl dans un délai de cinq jours ouvrables. Après traitement des articles retournés, vous serez informé dès que possible du statut et de la suite donnée à votre retour. Le remboursement est généralement effectué en quelques jours ouvrables, mais peut prendre jusqu'à 14 jours au maximum.
Garantie
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Qu'est-ce qui est exclu de la garantie ?
Sont exclus de la garantie tous les dommages causés par :
- Intention ou négligence
- Mauvaise utilisation
- Entretien négligé
- Usure normale
- Le non-respect ou le non-suivi correct des informations fournies dans les manuels joints
Réclamations
Si vous avez une réclamation concernant un article acheté sur TVbeugels.nl, vous pouvez la soumettre par écrit par e-mail à : info@tvbeugels.nl. Au plus tard le jour ouvrable suivant, nous vous enverrons un accusé de réception. Nous répondrons au fond de la réclamation dans les 14 jours suivant sa réception. Si, exceptionnellement, plus de temps est nécessaire pour fournir une réponse complète, nous vous en informerons dans ce délai de 14 jours.